Business Process Outsourcing

Business Process Outsourcing (BPO) er en del av outsourcing som involverer å sette bort operasjonen og ansvaret for bestemte forretningsprosesser til en tredjeparts tjenesteleverandør.

BPO er vanligvis kategorisert i Back Office outsourcing, som inkluderer interne forretningsfunksjoner som menneskelige ressurser eller økonomi og regnskap, og Front Office outsourcing, som inkluderer kunderelaterte tjenester som sentralbord og kundekontakt.

I 2010 ble India forbigått av Filippinene, som landet med den største Business Process Outsourcing-bransjen i verden – og slik er det fortsatt i dag.

BPO-industrien i Filippinene sysselsetter for tiden ca. 1,15 millioner filippinere.

nn_NONORSK
en_GBENGELSK nn_NONORSK